Amazon輸出は、ビジネスチャンスが広がる魅力的な事業です。
しかし、アカウント停止のリスクも伴います。
アカウント停止は、ビジネスに大きな損害を与えます。
事前に対策を講じておくことが重要です。
今回の記事では、
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- Amazon輸出アカウント停止の原因
-
- アカウント停止を防ぐための具体的な対策
を解説します。
Amazon輸出アカウント停止の原因
Amazon輸出アカウントが停止される主な原因は以下の通りです。
ポリシー違反
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- Amazonの販売規約
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- 出品ポリシー
に違反した場合
不正行為
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- 偽装
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- 不正な価格操作
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- 不正なレビュー
など
知的財産権の侵害
商標権や著作権を侵害した場合
顧客からのクレーム
返品・返金、商品に関するトラブルなど
パフォーマンス指標の低下
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- 注文キャンセル率
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- 返品率が高い場合
など
Amazon輸出アカウント停止を防ぐための対策
ポリシーの徹底遵守
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- Amazonの販売規約
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- 出品ポリシー
を常に確認しましょう。
遵守しましょう。
特に、商品画像、商品説明、価格設定などには注意が必要です。
高品質な商品を提供
商品の状態を正確に記載しましょう。
顧客の期待に応える商品を提供しましょう。
偽物や模倣品は絶対に販売しないようにしましょう。
迅速な対応
顧客からの問い合わせには迅速に対応しましょう。
トラブルを未然に防ぎましょう。
返品・返金要求には、柔軟に対応しましょう。
正確な情報提供
-
- 商品情報
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- 配送情報
などを正確に記載しましょう。
虚偽の情報提供は、アカウント停止の原因となります。
健全な販売活動
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- 不当な価格操作
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- 他のセラーを誹謗中傷する行為
は避けましょう。
不正なレビュー投稿なども厳禁です。
知的財産権の尊重
商標権や著作権を侵害するような商品を販売しないようにしましょう。
アカウントの多重登録禁止
複数のアカウントを不正に登録することは禁止されています。
支払い情報の管理
-
- クレジットカード情報
-
- 銀行口座情報
を正確に登録します。
支払いトラブルを防ぎましょう。
定期的なアカウントチェック
定期的にアカウントのヘルスをチェックしましょう。
問題があればすぐに対応しましょう。
Amazonセラーセントラルの利用
Amazonセラーセントラルで、アカウントのヘルスやパフォーマンスを確認しましょう。
アカウント停止になってしまったら？
アカウントが停止された場合は、Amazonに異議申し立てを行いましょう。
異議申し立てをする際には、以下の点に注意しましょう。
具体的な改善策を示す: 今後、どのように改善していくか具体的に説明しましょう。
丁寧な言葉遣いを心がける: 丁寧な言葉遣いで、誠意を持って対応しましょう。
Amazon輸出アカウントの停止は、ビジネスに大きな損害を与える可能性があります。
アカウント停止を防ぐためには、Amazonのポリシーをしっかりと理解しておきましょう。
日頃から注意を払うことが重要です。
この記事で紹介した対策を参考に、安全にAmazon輸出を行いましょう。
大越 雄介
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