【MYC通信】彼女、彼氏の作り方

はいさーい!

無在庫輸入クラブMYCがお送りするMYC通信、日曜日担当の0期の谷です。

いつも長文のメルマガを
お読みいただきありがとうございますW

昨日はここ沖縄で
MYC下半期成果発表会でした。
(ちなみにもう沖縄にはいませんが)

今回は弾丸で当日に行って
翌日(今朝発)で移動と
成果発表会が沖縄であるというだけで
東京出張みたいな感覚で来ました。

MYC00の方の発表が
とても良かったですよ。

5○歳の散髪屋のおっちゃんが
なぜ稼げるようになったのか?

もっと刺さるキャッチだったんですが、
50代でこのキャッチに遭遇したら
クリックしちゃうかもしれません。

自分は途中参加でしたが、
誰よりも心の底から楽しく発表
されていらっしゃいました。

やっぱり自信ですよね。

今日は00の方は講師陣と
普段とは違う環境で
早朝から強化合宿をしたらしく。

今後ますます売上が上がるでしょう。

JV運営からのお願い

JVとは、
本来皆様が行われる業務、
または皆様が外注さんにお願いする
業務を行っております。

主には皆様が
受注を受けた後の輸入禁止商品のチェック、
買い付けた後のMyUSからの付け合わせ、
転送禁止品のチェック、
MyUSとのやりとり、
キャンセル品の返品依頼、
MyUSからTL物流の転送依頼、
データの転送、
TL物流付け合わせ後の連絡、
請求業務、
イレギュラー対応

ざっとあげてもこれくらいです。

こちらはこのMYCでは
初めからシステム化して
輸入販売を始めるにあたり
パッケージ化してあるんです。

なので、
スタートからスムーズにできます。

もちろん、
完璧なんてものはないのですが、
JVに対して皆様どのようにお考えですか?

今すぐ追跡番号を教えろ!

こっちは顧客からクレームがきてんだよ!

遅いから返金されたんだよ!

金払ってるのにありえねーだろ!

伝わって欲しいので、
多少盛ってますが、
内容的にはこんなやりとりを
一部のユーザー様と
日々行なっています。

一応、自分も全チャット
閲覧できるようになっています。

この時に考えて貰いたいんですが、
JVがなかったら
皆様は外注さんにお願いすると思います。

外注さんには
仕事をふって
報酬を支払います。

その時に上記のような
文句、クレームを言ったらどうなりますか?

辞めますよね?
外注さんが損失金を補填しますか?

まぁ、その時に
そんな契約を事前にすれば
アレですが。

理解して頂きたいのは、
機械でもなければツールでもない、
人が行なっているということですね。

エンドユーザーは、
Amazonで商品を購入します。

待ってて届かなかったら
いつですか?

これはあたりまえです。

なので顧客対応をします。

文句いわれたから
やつあたりする、イライラする

気持ちは分からないでもないですが、
仕方ないので淡々と処理しましょう。

JVは仕事を辞めないですが、
外注さんにこれをすると100%辞めます。

自分の仕事を代わりに
お願いしている人が辞めたら
困るのは自分自身になります。

JVも皆様の商品を
1日でも早くお届けできるよう
昼夜を問わずして
様々な効率化を図りながら
作業しております。

その思いを汲み取って頂き、
一方通行、独りよがりにならないよう、
お互いに必要な情報のやりとりを
お願いいたします。

荷物の最終期限と顧客対応

00の方とzoomを開催した時の質問で、
いつまでの受注分までクリスマスまでに間に合いますか?と聞かれました。

考え方として逆算方式です。

今年のカレンダーは、
22~24が土日月で三連休です。

おそらく23日の夜には、
枕元へプレゼントを置きたいので
23日にはエンドユーザーに届ける
必要がありますね。

12/21(金)には、TL物流から発送するにあたり、
MyUSからの発送はどんなに遅くとも
12/14(金)には転送しなければなりません。

これでも遅延が発生すると届きませんので、
遅延の可能性は事前にお伝えしておいた方がいいですね。

となると、
12/10~12には買付最終(FBAで)です。

このように事前に
販売計画を立てることにより、
顧客クレームも未然に防ぐことができますね。

これはあくまでも
遅延がほとんど発生しない前提です。

常に相手の立場に立ち、
事前に予防線を張っておけば、
購入者も理解くださる方もいらっしゃいます。

「すみません、クリスマスには届かない可能性があります。」

「分かったよ、それならトイザらスで代わりのプレゼントを買うよ」

「いいよいいよ、クリスマスには間に合わなくても大丈夫だから待ってるよ」

このやりとりをしてるのと
していない場合では、
全然違いますね。

恋愛だったら分かりやすいですかね。

彼女とクリスマスに待ち合わせします。

仕事が終わらず、残業確定します。
言うと怒られるからイヤじゃないですか。

で、後回しにして言うの忘れてて、
約束の時間になっても来ないから、
彼女から電話するんです。

で、その時に残業で遅れる事が分かり、
怒って帰って別れる事になるんですね~。

輸入でいうところの
エンドユーザーは彼女。

約束の時間は
あなたが設定している配送設定です。

彼女からの電話は
エンドユーザーの催促メール(電話)。

怒って帰るは
キャンセル、返金、評価1ですね。

こう考えると
ビジネスと恋愛は似てますね。
(常々言ってますが)

なので事前にルールを作りましょう。
これは自分ルールを決めるだけで誰でもできます。

事前にメールを送る

メールが送れない場合→
電話をする

電話に出ない場合→
メール電話共にダメなので
キャンセル、返金依頼きたら行う

決めたらやるだけなので、
自分の考える時間は他に使えます。

大越さんがよく仰られる
決めて動きましょう!

もちろん、決めるのは目的と目標ですよ!

あっ、タイトルの
彼女、彼氏の作り方が
知りたい人は下記クリックしてください。
https://www.happyrrol.jp/

需要あれば、
ナ○パセミナーを受けて分かったことを
お伝えしようと思います!

ナ○パするのではなく、
相手のことを知る勉強ですよw

明日は、まだ沖縄満喫中ですかね!
大越師匠のMMN!!
です!

本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました!

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