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こんばんは！
無在庫輸入クラブMYCがお送りするMYC通信、日曜日担当の0期のTです。
いつも今回のメルマガは
どうやって面白い事を書こうかなと
考えながらも感覚でサラサラっと
書いています。
本日は、昨日プロ野球の
広島カープがソフトバンクに負けて
日本一を逃したので、
フラストレーションがたまっています。
面白いことは書けないかもしれません。
iPhoneはソフトバンクなんですが、
auに乗り換えようかと思っています。
広島カープは
あの真っ赤なスタジアムで応援する
空気感を味わいたくて
先月だったかな、
ツール部長と広島まで
行ってきました。
4月にMYCでロスに行って
大谷を見に行ってから
火がついて実現しました。
来年は広島×阪神に
行こうと思います。
ちなみに
そこまで野球には
興味はないです。
ホリデーのJV・物流対応
MYC発足してホリデーは
今年で3年目です。
毎年、この時期は売上が上がります。
物量が増えます。
単純に作業量が増えます。
なので、荷物が遅れます。
JVからのお願いといたしまして
この流れの理解をしてください。
まだですか？
どうなっていますか？
早くしてください！
このような対応をするのも
JVの仕事にはなりますが、
ユーザー様で出来る対応もあります。
荷物が遅れる理由は
毎年同じなんですが、
作業量が単純に1.5～2倍になるからです。
まず、アメリカのAmazonから購入して
MYUSに届くまでの配送が遅延します。
通常1日～4日で届いたものが
それ以上かかります。
次に、MYUSの仕分け作業が
物量増で遅れます。
次にアメリカの税関検査が
物量増で遅れます。
次にDHLの航空輸送が
物量増で遅れます。
日本に入ってきてからの
輸入通関検査も
物量増で遅れます。
そして、、、
このように
TL物流としては
ある程度想定できるので、
なるべくTL物流到着2営業日以内の
国内発送を崩さずに
運営していきます。
ただし、1日に1000個とか
2日連続で入ってくれば、
もちろん遅れます。。
ユーザー様へのお願いとしましては、
購入者様から突かれると思いますので、
その事前対応と仕組みの理解です。
ステータスで確認する。
DHLのトラッキングURLで
商品がどこにあるか
ある程度把握できます。
そういえば、先月の情報交換会で
とても嬉しいことをお聞きしました。
ユーザー様からの報告です。
前回、関空が台風被害にあい、
荷物が大幅に遅延いたしました。
弊社は、JVチャットにて
案内を流しました。
条件は皆さん同じ、
ピンチですね。
この時に
購入者様の商品の所在を
メールで逐一報告されていた方が
いらっしゃいました。
購入者様からどうなってる？
と問い合わせられる前に
こちらから状況をお伝えする。
やることはこれだけなんですが
これが皆さん出来ないんでしょう。
行うことは
現在の状況を事前にお伝えする。
これだけです。
これを行うと
どうなるかというと、
顧客満足度が上がります。
私の事を気にかけてくれている
良いショップだと思うわけです。
そうすると人って
良い評価を入れてくれるんです。
荷物が遅れるのにも関わらずです。
そう、つまり
ピンチがチャンスになるんですね。
大越さんの言葉を拝借すると
面倒くさいところにお金は
眠っているんです。
さらに深堀するとですよ、
荷物は遅れるわ、
顧客対応は遅れるわで
悪い評価を貰うセラーさん。
かたや、
荷物は遅れるけど、
顧客対応で良い対応をして
良い評価を貰うセラーさん。
Amazonのアルゴリズム的にも
カート取得率も
パフォーマンスヘルスも向上しますね。
つまり、売上が上がる事に
繋がるんです。
これからホリデーシーズン、
もうお分かりですよね？
今年のホリデーの対応は、
来年明けのスタートダッシュにも
繋がります。
荷物は遅れます。
皆さん、条件は同じです。
ズラスところ、
深堀するところ、
リサーチ場所は
様々な所に眠っています。
物販から次にやるもの
人が行動すると面白いもので
色んな人から色んな情報を頂けます。
皆さん、これから何で稼いでいきますか？
本業ですか？
物販ですか？
情報発信ですか？
他にも色々とあると思いますが。
とりあえず、暇な学生とか
雇いたいですねw
これからはやはり
物販×インフルエンサー
つまり
バイラル・マーケティング
この時代にいくと思われます。
働き方が変わるんですね。
今、皆さんが行っていることは
Amazon無在庫輸入ビジネス
つまりMYCですが、
この先には、というか
もう始まっていますが、
個人で発信してファンを作って
稼いでいく時代になります。
アメリカでも日本でも
芸能人よりも
インフルエンサーの方が
数倍から数十倍稼いでいるのが現状です。
ここに関しては
企業は今はInstagramが
まだまだ旬なので、
Instagramマーケティングを
取り入れていますが、
結局は全部やるのが一番良いです。
自社商品をネットで売る際に
PPCやアフィリエイト、FB広告に
インスタ広告、スポンサープロダクト
とりあえず露出するのに全部やるように。
SNSとAmazonが掛け合わせられるのも
ご存知ですかね？
ほんと、面白い話は
また沖縄で興味ございましたら。。。
目はつけられないように
今すぐ、400万用意しろ！
はい、ついにきました。
ヤ〇ザな運送業者です。
今夏に値上げが断行されましたが、
今度は担保を入れないと
取引停止にするぞという脅し
いや、通告です。
訳の分からない時代になったものです。
これで長年続けてきた会社さんも
諦めて会社をたたむという事も
実際に多々あるでしょう。
物流をご自分でやられていて
某運送会社さんをご利用の皆さん
お気をつけください。
順番にきますので。
TL物流に関しましては
担保を人質？にはとられますが
皆さんの売り上げた商品を日々
迅速に購入者様へお届けするために
スタッフ一同、必死に頑張っております。
どうぞ、ご安心して売上をあげてください！
では、沖縄に来られる方は沖縄で！
来られない方は、
12/15（土）の忘年会で！
明日は、シンガポールから？
大越師匠のMMN！！
です！
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございました！
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大越 雄介
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