【MYC通信】チャットの質問に答えます!アマゾンアカウントの守り方その1

こんばんは!
輸出入ビジネスで稼ぐ サポート講師の山本です。
主になかなか結果が出ない方を対象に4か月目の
サポートを担当させて頂いています!

先日、MYCの仲間と新井さんと百瀬さんと
秋本さんと4人でトライアスロンにチャレンジ
してきました!

稼ぎたくて入ったコミュニティーである程度
安定して実績が出せるようになったので、
そこで稼いだお金を仲間と一緒に趣味や娯楽に
使えるようになって、とても楽しかったです!

稼げる人を増やすためのサポートをしていきます
ので、引き続き頑張っていきましょう!

さて、今日のアジェンダですが、
チャットで困っている方がいましたので
質問に回答する形で進めたいと思います。

 

フィルターではじいたほうがいいワード

NG ASINやNGキーワードはたくさんあり
枚挙に暇がありませんが、

比較的初期の段階で僕が引っかかって痛い目に
あったキーワードは

「2個セット」でした

日本のカタログとアメリカのカタログの写真は
一緒なんだけど、日本の方は2個セットになっていて
アメリカの方が1個というパターンはメチャクチャ
多いと思います。

また、同じパターンで行くと

3個セット、4個セットなどなど。

なので、経験上僕は
2個、3個、4個、6個、12個、24個、36個、
50個、100個 などなど また別の単位でも
登録しています。

いろいろトラブルあったので僕は
数字に関する部分はかなり弾いています。

まだ登録されていない方はNG登録することを
おススメします!

おかげでこの手のトラブルは一切なくなりました。

赤字の時はキャンセルしたほうがいいのか?

続いて、この件についてはグレーな部分を含めて
慎重に考えなければいけません。

基本的な対応パターンは3つ

1、それなりの理由をお客様にお伝えして
お客様にキャンセル依頼をしてもらう

2、こちらからキャンセルをする

3、出荷ボタンを押した後に、それなりの理由を
お客様にお伝えして返金する

です。

一番いいのが1ですが、お客様からメッセージを
頂けないことが多くあります。僕の経験値では
2割ぐらいはメッセージ頂けないように思います。

お電話してお客様とお話して確認してみると
メールは見ていたけどなんでこっちからキャンセル
しなければいけないの?っていう方も多いようです。
また、無理にお願いすると悪い評価をもらうことも
あります。(消せますけどね)

なので、2のようにやむを得ずこっちからキャンセル
する場合は、アカウントヘルスのキャンセル率を
見なければいけません。

キャンセル率は2.5%基準なので100個売って2個なら
まだOKってレベルです。

1日2個ペースで売れていても月間60個、って
ことは月に1個ぐらいならOKぐらいの厳しい
レベルです。

僕はやむを得ず、というか戦略的に3を選択する
ことが結構あります。

出荷していないのにカラ出荷通知をして、数日後に
返金するパターンです。

これをするとアカウントは傷みませんが、
返金手数料がかかります。
amazonjpの場合は550円、amazon.comの場合は5$

また、お客さんから見たときには出荷されたはず
なのに返金されているのでなぜ?と思う方も
多いですから、ここの対応は早めに、かつ丁寧に
行う必要があります。

結局、アカウントヘルスと赤字幅を考えて
今の状態だったらどれが一番赤字が少ないか、
アカウントヘルスが守れるかを総合的に判断して
どれを選択するかを決めるのがいいと思います。

常に体調管理を!

日米で5年ぐらいアカウントを回してきて
何度かサスペンドを潜り抜けてきて思うのは
アカウントは必至で守らなければいけないって
ことです。

そのアカウントで一番厳しい基準値になって
いるのはコレです。
こうなっているとヤバいかも!

http://qq4q.biz/LIkO

この基準は3つの総合なので、一番神経を
使わないといけません。

アカウントヘルスは、僕らの体調管理と
一緒ですので、毎日異常がないか確認し
早めに対応しましょう!

引き続き4か月目無料サポートを行っています!

僕のサポートはマンツーマンでその人が
つまずいているところをピンポイントで
フォローします。3か月目4か月目に
なったらお声がけをさせて頂く場合が
ありますのでよろしくお願いいたします。

一緒に頑張っていきましょう!

本日もお読み頂き、ありがとうございました!

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